1. Requisitos de Alquiler

• Edad mínima requerida: 21 años.
• Presentar un Documento de Identidad, Pasaporte o Carné de Extranjería. También será válido para el alquiler si ingresaste con tu Documento de Identidad de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay o Uruguay.
• Licencia de Conducir vigente con al menos un año de antigüedad.
• Tarjeta de Crédito física (no virtual) con saldo suficiente para realizar la reserva en la moneda local. La garantía se realiza como un cobro efectivo y posteriormente se devuelve a la tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria EL ARRENDATARIO, según su preferencia 72 horas posteriores a la entrega de la unidad.
• Aceptación de los Términos y Condiciones del contrato de alquiler, disponibles en rentacarprime.com.

2. Condiciones de Uso del Servicio
   El servicio de arrendamiento de vehículos proporcionado por Prime Rent a Car está destinado exclusivamente para uso personal. No está permitido su empleo en actividades de transporte público de pasajeros o carga. Asimismo, los vehículos solo pueden ser utilizados en vías habilitadas para el tránsito vehicular, quedando estrictamente prohibido su uso en terrenos off-road, pruebas de conducción, competencias automovilísticas o cualquier tipo de maniobra riesgosa.
3. Depósito de Garantía

Para garantizar el alquiler del vehículo, Prime Rent a Car efectuará un cargo en la tarjeta de crédito o débito EL ARRENDATARIO (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express o Discovery). Posteriormente, al finalizar el período de alquiler y tras la devolución del vehículo en las condiciones establecidas, dicho monto será reembolsado a la misma tarjeta o a la cuenta bancaria del titular, según corresponda.

El monto mínimo requerido como garantía podrá aumentar hasta en un 35% dependiendo del destino al que se dirija el EL ARRENDATARIO o de otros factores.

4. Montos de Garantía por Categoría de Vehículo

Categoría Compactos

Modelo referencial: Kia Picanto, Hyundai Grand i10, Chevrolet Spark o similar.
Depósito mínimo: S/. 4,000

Categoría Económicos

Modelos referenciales: Kia Soluto, Kia Rio, Toyota Yaris o similar.
Depósito mínimo: S/. 5,200

Categoría Intermedios

Modelos referenciales: Toyota Corolla, Nissan Versa, Kia Cerato, Kia K3, Kia Seltos o similar.
Depósito mínimo: S/. 6,500

Categoría SUVs y Pick-ups

Modelos referenciales: Kia Sportage, Honda Pilot, Toyota Corolla Cross, Volkswagen Amarok, Mitsubishi Outlander, Ford Ranger o similar.
Depósito mínimo: S/. 8,000

Categoría Premium

Modelos referenciales: Mitsubishi Montero Sport, Toyota Land Cursier Prado, BMW 218i o similar. 
Depósito mínimo: S/. 9,600

5. Conductor adicional autorizado

Únicamente podrán manejar el vehículo:

• El titular del contrato, siempre que cuente con licencia de conducir vigente, así como su cónyuge, sin ningún costo adicional.
• El contratante (aunque no tenga licencia), puede designar a otra persona como conductor, siempre y cuando se registre en el contrato bajo su responsabilidad, sin cargo extra.
• Todo conductor debe contar con una licencia de conducir emitida con al menos un año de antigüedad.
• Cualquier conductor adicional, fuera de las opciones mencionadas, tendrá un costo por día por cada persona registrada.

 

6. Reservas

Las reservas pueden realizarse en línea con un mínimo de 1 hora de anticipación, aunque este tiempo puede variar según la temporada. Sin embargo, si la solicitud se realiza fuera del horario de atención (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:30 a 17:00), existe la posibilidad de que el vehículo no esté disponible en el momento requerido. Para solicitudes de alquiler de último minuto, recomendamos comunicarse directamente con la oficina para verificar la disponibilidad.

Durante los feriados más importantes del año (Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo), un agente de servicio al cliente podría requerir una confirmación adicional para garantizar la reserva.

El vehículo debe ser recogido en la fecha, lugar y condiciones acordadas con el representante de Prime Rent a Car.

Es importante proporcionar al representante de Prime Rent a Car todos los datos requeridos para completar la reserva.

Los vehículos se asignan, cotizan y gestionan en función de la categoría o grupo y no por marca, modelo o color. En algunos casos, para facilitar la asignación de ciertos vehículos.

Si el EL ARRENDATARIO no se presenta dentro de los 30 minutos posteriores a la hora pactada, la reserva podrá ser cancelada.

7. Precios y Condiciones

Los precios exhibidos incluyen el IGV (18%); Para conocer el precio definitivo, es necesario completar una cotización en la última etapa antes de realizar la confirmación de la reserva.

Una reserva confirma la tarifa acordada; de lo contrario, los precios están sujetos a modificaciones sin previo aviso.

Las tarifas incluyen un máximo de 130 km diarios, con un tope de 1,950 km para alquileres mensuales. En caso de exceder estos límites, se deberá consultar la tarifa adicional por kilometraje extra.

Se otorga un período de tolerancia de 30 minutos al momento de devolver el vehículo, siempre que dicho tiempo se encuentre dentro del horario de atención de la oficina. Pasado este lapso, se aplicará un cargo por horas adicionales y, a partir del tiempo excedido, se cobrará el equivalente a un día completo de alquiler.

Cualquier error técnico en el sistema de reservas será considerado involuntario. Prime Rent a Car se reserva el derecho de modificar o cancelar reservas afectadas por fallos en la plataforma cuando puedan generar inconvenientes tanto para EL ARRENDATARIO como para EL ARRENDADOR. En tales casos, se aplicará la tarifa más baja disponible, en beneficio del usuario y en concordancia con la información de la reserva original.

8. Condiciones de la Reserva Prepagada Online

• El pago anticipado de una reserva debe realizarse con un mínimo de un día hábil de anticipación.
• El titular de la reserva debe coincidir con el nombre del propietario de la tarjeta de crédito utilizada para el pago.
• Se aceptan pagos de tarjetas de crédito o débito.
• Al realizar una reserva en primerentacar.com, la transacción se procesa en línea y en tiempo real, cargando el monto total a la tarjeta de crédito o débito en el momento en que se confirma la reserva.
• Una vez confirmada la transacción, no es posible solicitar el reembolso.
• Las tarifas en primerentacar.com se muestran en soles (PEN) y dólares (USD), sin embargo, el cobro se realizará en soles por Prime Rent a Car (Texturas Misticas S.A.C). Cualquier conversión de moneda dependerá de las políticas del banco emisor EL ARRENDATARIO. No se realizarán reembolsos por diferencias en el tipo de cambio.
• En el momento de recoger la unidad EL ARRENDATARIO titular de la reserva deberá pagar la garantía del servicio según el vehículo que arrendó, en caso de no hacerlo no se le entregará la unidad alquilada.
• Las tarifas de reservas online prepagadas no son acumulables con otras promociones o descuentos.
• Prime Rent a Car podrá cancelar reservas online prepagadas en caso de que, debido a un error del sistema, la tarifa del vehículo o de los productos adicionales no haya sido calculada correctamente.

9. Requisitos para Retirar un Vehículo con Reserva Prepagada

Para recoger el vehículo reservado, es necesario presentar la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para el prepago, junto con los siguientes documentos de identificación:

Peruanos: Documento Nacional de Identidad (DNI).

Extranjeros: Pasaporte o Carné de Extranjería (para residentes).

Licencia de conducir vigente.

Todos los documentos deben coincidir con el nombre registrado en la reserva prepagada.

El procedimiento de retención de garantía es el mismo que se aplica a las reservas sin prepago. Para más información, consulta las Condiciones de Garantía y el Cuadro de Montos de Garantía en los Términos y Condiciones del alquiler. Es importante recordar que el monto retenido como garantía no estará disponible para su uso inmediato. En caso de ser necesario, puedes utilizar una segunda tarjeta de crédito o débito para completar este proceso.

Prime Rent a Car se reserva el derecho de negar el alquiler a cualquier persona que considere un riesgo, basándose únicamente en su propio criterio y sin necesidad de justificación.

10. Prohibiciones y penalidades
11. combustibles y nivel de devolución

El vehículo debe ser devuelto con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado. En caso de que el nivel de combustible sea inferior al registrado en el momento de la entrega, EL ARRENDATARIO deberá pagar un cargo adicional de USD $20 (Veinte con 00/100 Dólares americanos) por cada galón faltante, según la tarifa vigente en el momento del alquiler.

12. Prohibiciones y penalidades

EL ARRENDATARIO declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones del presente contrato, comprometiéndose a hacer uso del vehículo de manera adecuada y conforme a las normas establecidas. En ese sentido, queda estrictamente prohibido:

1. Consumo de bebidas alcohólicas: Se prohíbe la ingesta de cualquier tipo de bebida alcohólica dentro del vehículo.
2. Uso de sustancias que generen olores penetrantes: No está permitido fumar tabaco, utilizar cigarrillos electrónicos, vaporizadores o consumir cualquier otra sustancia que pueda impregnar el interior del vehículo con olores persistentes.
3. Transporte de sustancias ilegales o controladas: Se prohíbe el traslado de cualquier sustancia ilícita o que infrinja la normativa vigente.
4. Transporte de materiales peligrosos: No está permitido trasladar explosivos, combustibles, productos químicos o cualquier material inflamable o peligroso que pueda comprometer la seguridad del vehículo o de terceros.
5. Exceso de pasajeros o sobrecarga del vehículo: EL ARRENDATARIO no debe exceder la capacidad máxima de pasajeros y carga establecida por el fabricante del vehículo.
6. Modificaciones o alteraciones en el vehículo: Se prohíbe realizar cualquier modificación, instalación o alteración en la mecánica, estructura o sistemas electrónicos del vehículo sin la autorización expresa de la compañía.
7. Uso indebido del vehículo: No se permite la participación en competencias de velocidad, pruebas de resistencia, maniobras riesgosas o cualquier actividad que ponga en peligro la integridad del vehículo, del conductor o de terceros.
8. Conducción en estado de ebriedad o bajo efectos de sustancias prohibidas: EL ARRENDATARIO no debe conducir el vehículo si se encuentra bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda afectar su capacidad de conducción.
9. Uso del vehículo para actividades ilícitas: Está prohibido utilizar el vehículo para cometer delitos o cualquier actividad contraria a la ley.
10. Permitir la conducción a terceros no autorizados: El vehículo solo podrá ser conducido por EL ARRENDATARIO o por aquellas personas previamente autorizadas en el contrato de alquiler.

En caso de que la compañía detecte la presencia de bebidas alcohólicas (cerveza, ron, whisky u otros licores) dentro del vehículo, o evidencias de que en el interior se ha fumado tabaco, cigarrillos electrónicos, vaporizadores u otras sustancias que generen olores persistentes, el vehículo será sometido a un lavado de salón especializado, cuyo costo será de USD $200.00. (Doscientos con 00/100 dólares americanos).

Asimismo, EL ARRENDATARIO deberá abonar un monto equivalente a siete (7) días de alquiler por el período en que el vehículo no pueda ser arrendado debido a la necesidad de realizar la limpieza y neutralización de olores. Adicionalmente, se aplicará un cargo por gastos operativos, conforme a lo establecido en la cláusula «Gastos operativos» del presente contrato.

13. Bloqueo de GPS y costos de desbloqueo

El vehículo cuenta con un sistema de geolocalización y monitoreo GPS, el cual podrá ser bloqueado de forma automática en los siguientes casos:

1. Incumplimiento de normas de tránsito: Si EL ARRENDATARIO excede los límites de velocidad permitidos conforme al Reglamento Nacional de Tránsito del Perú.
2. Uso indebido del vehículo: En caso de que EL ARRENDATARIO alquile una camioneta tipo pickup y la utilice para actividades de off-road sin autorización, detectándose su circulación en zonas no aptas mediante el sistema GPS.
3. Interferencia con el sistema de GPS: Si se detecta cualquier intento de manipulación, remoción o uso de dispositivos inhibidores de señal que alteren el funcionamiento del sistema de rastreo.
4. Circulación en zonas restringidas: Si EL ARRENDATARIO transita fuera del perímetro de circulación autorizado o en zonas expresamente prohibidas.
5. Intento de salida del territorio nacional: En caso de que el GPS detecte la aproximación del vehículo a una frontera sin la debida autorización.
6. Impacto y falta de respuesta: Si el sistema GPS detecta un impacto en el vehículo y la compañía no logra establecer comunicación con EL ARRENDATARIO luego de realizar al menos tres intentos de llamada en un período máximo de treinta (30) minutos.
7. Uso indebido del motor: Si se detecta que EL ARRENDATARIO somete el vehículo a un régimen de revoluciones excesivo de manera recurrente, lo que puede comprometer la integridad mecánica del mismo.

En caso de que el vehículo sea bloqueado por alguno de los motivos señalados, el desbloqueo se realizará en dos fases: inicialmente, un personal de seguridad de la compañía se trasladará al lugar donde se encuentra el vehículo para proceder con un desbloqueo temporal, permitiendo su movilización hasta el taller especializado, donde se llevará a cabo el desbloqueo definitivo.

El costo del desbloqueo será asumido por EL ARRENDATARIO y tendrá un valor de mil ochocientos dólares americanos (USD $1,800.00), el cual deberá ser abonado en su totalidad o tomado de la garantía previo a la ejecución del desbloqueo definitivo.

14. Devolución por Delivery

En caso EL ARRENDATARIO quiera hacer la devolución de la unidad y solicita que uno de los ejecutivos de Prime Rent a Car recoja el vehículo, se aplicará un cargo adicional de US$ 89.00 o S/. 338.00 (sujeto a variación según el tipo de cambio vigente). Recomendamos consultar previamente con nuestra oficina.

15. Uso de GPS y seguimiento del vehículo

EL ARRENDATARIO reconoce y acepta que el vehículo cuenta con un sistema de geolocalización (GPS) que permite su monitoreo en tiempo real para garantizar su seguridad y cumplimiento del contrato. El uso indebido del vehículo o el intento de manipulación del GPS facultará a Prime Rent a Car para bloquear el vehículo y dar por terminado el contrato sin reembolso.

16. Retención de garantía

EL ARRENDATARIO reconoce y acepta que la garantía entregada al momento del alquiler del vehículo podrá ser retenida por Prime Rent a Car en los siguientes casos:

1. Daños al vehículo: Si EL ARRENDATARIO ocasiona raspones, golpes, colisiones, siniestros o cualquier daño a la carrocería, interiores o accesorios del vehículo.
2. Daños mecánicos: Si EL ARRENDATARIO conduce el vehículo de manera inapropiada, incluyendo, pero no limitándose a, impactos contra baches o desniveles que generen daños en la suspensión, llantas o cualquier otro componente mecánico.
3. Exceso de velocidad y multas de tránsito: Si EL ARRENDATARIO excede los límites de velocidad permitidos por las leyes peruanas, lo que puede generar foto papeletas, multas de tránsito o sanciones administrativas, EL ARRENDADOR se reserva el derecho de retener la garantía hasta verificar que no existan infracciones pendientes de pago.
4. Condiciones de higiene inadecuadas: Si el vehículo es devuelto con malos olores, derrames de líquidos (bebidas alcohólicas, jugos, entre otros), vómitos, acumulación excesiva de barro, suciedad fuera de lo normal o cualquier otro residuo que requiera una limpieza especializada, se retendrá la garantía para cubrir los costos de limpieza y restauración del vehículo.

En caso de que Prime Rent a Car determine que el vehículo ha sufrido daños, que existen multas o costos derivados del uso del mismo durante el período de alquiler, o que la unidad requiere limpieza especializada, la garantía podrá ser retenida hasta por un máximo de ciento ochenta (180) días hábiles, a fin de identificar y cubrir cualquier costo oculto que pudiera surgir como consecuencia de la negligencia EL ARRENDATARIO.

Adicionalmente, si el caso lo amerita, EL ARRENDATARIO deberá asumir los gastos operativos correspondientes conforme a lo estipulado en la Cláusula Gastos Operativos del presente términos y condiciones.

Si no se detecta ninguna infracción, daño, costo adicional o necesidad de limpieza especializada atribuible a EL ARRENDATARIO, la garantía será devuelta en su totalidad dentro de un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles posteriores a la devolución del vehículo.

17. Coberturas – Condiciones Generales

Las coberturas disponibles son opcionales. En caso de que EL ARRENDATARIO decida no contratarlas, asumirá la responsabilidad total sobre cualquier daño, pérdida o robo del vehículo hasta el valor comercial del vehículo garantizándolo con un pagaré incompleto. En caso de cualquiera de los accidentes ya mencionados, Prime Rent a Car podrá ejecutar el pagaré suscrito por EL ARRENDATARIO para garantizar el pago de los daños.

Para que las coberturas sean efectivas, se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. a) Reportar el incidente de inmediato a la Policía de Tránsito.
2. b) Notificar a Prime Rent a Car sin demora tras el accidente.
3. c) Presentar la documentación requerida después del incidente, incluyendo la Denuncia Policial, Dosaje Etílico y Peritaje Policial de Daños, asegurando que en ninguno de estos informes se evidencie:

• Conducción bajo los efectos del alcohol o sustancias prohibidas.
• Exceso de velocidad.
• Impacto contra estructuras u objetos fijos.
• Incumplimiento del contrato, infracción de normas de tránsito o cualquier violación a la legislación vigente.

 

18. Opciones de Cobertura

Cobertura Parcial por Colisión – Seguro Colisión

Esta protección reduce significativamente la responsabilidad EL ARRENDATARIO en caso de colisión o robo total del vehículo alquilado. EL ARRENDATARIO solo asumirá el pago de un deducible de US$ 4,000, mientras que cualquier exceso será cubierto por Prime Rent a Car. En caso de rechazar esta cobertura, EL ARRENDATARIO será responsable del 100% del valor de los daños, hasta el monto comercial del vehículo establecido en el contrato de arrendamiento.

Cobertura de Accidentes Personales – Seguro Pasajeros

El titular del contrato, los conductores registrados y los pasajeros (según la capacidad del vehículo especificada en la tarjeta de propiedad) estarán asegurados hasta US$ 10,000 en caso de fallecimiento o invalidez permanente (según la escala establecida). Adicionalmente, cubre hasta US$ 1,000 para gastos médicos derivados de accidentes de tránsito mientras se encuentren a bordo del vehículo alquilado.

Cobertura de Responsabilidad Civil – Seguro a Terceros

Si EL ARRENDATARIO o los conductores autorizados son responsables de daños a terceros mientras conducen el vehículo alquilado, Prime Rent a Car cubrirá hasta US$ 20,000 en responsabilidad civil por daños a terceros y hasta US$ 1,500 en responsabilidad civil para los ocupantes del vehículo, siempre dentro del límite de pasajeros permitido en la tarjeta de propiedad.

19. Exoneración de responsabilidad por objetos olvidados

PRIME RENT A CAR no se hace responsable por la pérdida, robo o extravío de objetos personales dejados en el vehículo al momento de su devolución. EL ARRENDATARIO es responsable de verificar y retirar todas sus pertenencias antes de entregar el vehículo.

20. Gastos operativos

EL ARRENDATARIO declara haber leído, comprendido y aceptado que, en caso de incurrir en actos de negligencia que generen costos adicionales para EL ARRENDADOR, se aplicará un cargo por gastos operativos. Dicho cargo corresponderá a los costos asociados a la movilización de personal, limpieza especializada, traslados a talleres y cualquier otro gasto administrativo derivado de la situación ocasionada por EL ARRENDATARIO.

Los gastos operativos serán aplicables en los siguientes casos:

1. Limpieza especializada: Si EL ARRENDATARIO deja el vehículo en condiciones de higiene inadecuadas, incluyendo, pero no limitándose a, derrames de líquidos (bebidas alcohólicas, jugos, entre otros), vómitos, acumulación excesiva de barro, suciedad fuera de lo normal o cualquier otro residuo que requiera una limpieza especializada, se aplicará un cargo de gasto operativo de USD $350 (Trescientos cincuenta con 00/100 Dólares americanos).
2. Reparación por colisión o esfuerzo mecánico indebido: Si EL ARRENDATARIO impacta el vehículo contra otro objeto, o somete a un sobreesfuerzo mecánico o lo conduce de manera indebida, generando la necesidad de trasladarlo a un taller automotriz para su evaluación y reparación, se aplicará un cargo operativo de USD $500 (Quinientos con 00/100 Dólares americanos), adicional a los costos de reparación que correspondan.
3. Reparación por daños estéticos: Si el vehículo sufre rayaduras, raspaduras o daños en la carrocería atribuibles al uso de EL ARRENDATARIO y requiere intervención en un taller de pintura o reparación, se aplicará un gasto operativo de USD $500 (Quinientos con 00/100 Dólares americanos), además de los costos asociados a la restauración del vehículo.
4. Salida del perímetro permitido o uso indebido del vehículo: Si EL ARRENDATARIO circula fuera del área autorizada, conduce en terrenos no aptos (off-road) o incurre en cualquier acción que provoque el bloqueo del GPS, se cobrará un gasto operativo de USD $600 (Seis cientos con 00/100 Dólares Americanos) por el desplazamiento del personal encargado de realizar el desbloqueo temporal y el traslado del vehículo a un taller especializado para su desbloqueo definitivo, adicional al costo de desbloqueo del GPS.
5. Exceso de velocidad y verificaciones administrativas: Si EL ARRENDATARIO excede reiteradamente los límites de velocidad establecidos, EL ARRENDADOR realizará verificaciones constantes en el sistema de papeletas del Servicio de Administración Tributaria del Perú (SAT). En este caso, se aplicará un gasto operativo de USD $800 (Ochocientos con 00/100 Dólares americanos) por el periodo de verificación continúa realizada por 180 días.

EL ARRENDATARIO reconoce y acepta que estos costos serán asumidos en su totalidad y deberán ser abonados antes de la entrega del vehículo o de lo contrario serán descontados de la garantía retenida en el momento de hacer la entrega de la unidad.

21. Modificaciones en una Reserva y extensión del alquiler

Cualquier cambio en tu reserva debe realizarse a través de una oficina de Prime Rent a Car.

Si, una vez iniciado el alquiler, deseas extender el período de renta y un ejecutivo de Prime Rent a Car confirma la disponibilidad, se aplicará la misma tarifa diaria ya cobrada a EL ARRENDATARIO para los días adicionales.

Una vez que hayas retirado el vehículo, deseas extender el período de renta, deberá ser consultado con la oficina donde realizaste el alquiler para ver la disponibilidad de la unidad, de no ser aceptada por Prime Rent a Car, y en caso EL ARRENDATARIO desobedezca la indicación de EL ARRENDADOR, esta queda facultada para bloquear e inmovilizar el vehículo tanto como cobrar a EL ARRENDATARIO el desbloqueo de la unidad por concepto de deshonestidad.

El método de pago y el nombre registrado en la reserva no pueden ser modificados.

No se garantiza la disponibilidad del vehículo ni la conservación de la tarifa diaria prepagada si modificas aspectos como la categoría del auto, la duración del alquiler, la oficina de recogida o cualquier otro factor que afecte el costo del servicio. Sin embargo, la tarifa prepagada sí se mantendrá para cambios que no impacten el precio del vehículo, como la adición de coberturas o servicios adicionales.

Si decides cambiar la categoría del vehículo al momento de recogerlo, se aplicará la tarifa vigente correspondiente al nuevo modelo seleccionado.

22. PERDIDA DE LLAVES

En caso de pérdida, extravío o daño irreparable de las llaves del vehículo alquilado, EL ARRENDATARIO deberá asumir el costo de reposición de una llave original de la marca, cuyo valor varía según la categoría del vehículo:

• Compacto: USD 500
• Económico: USD 700
• Intermedio: USD 1,000
• SUVs y Pickups: USD 1,500
• Premium: USD 2,000

Dicho importe será descontado de la garantía retenida al inicio del alquiler. En caso de que la garantía no cubra el monto total, EL ARRENDATARIO deberá abonar la diferencia de inmediato.

23. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Al realizar una reserva, solicitar información, completar un formulario de contacto o comunicarse a través del chat en Prime Rent a Car, el usuario acepta los términos establecidos en la presente política.

1. a) Información personal recopilada

Al momento de efectuar una reserva o registrarse en nuestro sitio web, es posible que se solicite información personal, como nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para mejorar su experiencia de usuario y brindarle un servicio eficiente.

1. b) Momento de recopilación de datos

Recopilamos información personal en los siguientes casos:

• Al realizar una reserva.
• Al registrarse en nuestro sitio web.
• Al suscribirse a nuestro boletín informativo.
• Al utilizar el chat en línea.
• Al enviarnos un mensaje a través de nuestros formularios de contacto.
• Al ingresar cualquier dato en nuestro sitio web.

1. c) Uso de la información recopilada

Los datos proporcionados podrán ser utilizados para:

• Gestionar y procesar adecuadamente su reserva.
• Brindar asistencia personalizada y mejorar la atención al cliente.
• Enviar notificaciones esporádicas sobre su reserva, así como información sobre productos y servicios de Prime Rent a Car.
• Dar seguimiento a solicitudes enviadas a través de la página web, chat, correo electrónico o llamadas telefónicas.
• Personalizar la experiencia del usuario y ofrecer contenido y promociones de acuerdo con sus intereses.

1. d) Almacenamiento de datos

La información recopilada, así como la infraestructura de Prime Rent a Car, se encuentra alojada en un centro de datos ubicado en Miami Florida, Estados Unidos. Esto permite optimizar el tiempo de carga del sitio web y garantizar su disponibilidad permanente. Asimismo, ciertos datos pueden ser almacenados en centros de datos de terceros proveedores que colaboran con el envío de promociones, noticias e información relevante para nuestros clientes.

Es importante destacar que, aunque algunos datos personales se encuentren alojados en servidores de terceros, Prime Rent a Car mantiene la titularidad de dicha información y dichos proveedores no tienen acceso libre a su contenido.

Los servicios adicionales asociados al sitio web, como la suscripción a listas de correo electrónico con fines promocionales o el servicio de chat, son administrados por proveedores independientes cuyos centros de datos pueden estar ubicados en diversas regiones del mundo.

1. e) Protección de la información personal

Los datos recopilados son resguardados dentro de una red segura, accesible únicamente por personal autorizado con credenciales especiales de acceso, quienes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información.

Las transacciones realizadas en el sitio web son procesadas a través de una pasarela de pagos segura y en ningún caso los datos financieros son almacenados en nuestros servidores.

1. f) Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y optimizar la funcionalidad de nuestro sitio web. Estas pequeñas unidades de información almacenadas en su navegador permiten:

• Recordar los vehículos y opciones seleccionadas durante el proceso de reserva.
• Hacer seguimiento a campañas publicitarias.
• Recopilar datos sobre el tráfico del sitio y las interacciones del usuario para mejorar la plataforma y desarrollar nuevas herramientas en el futuro.

Asimismo, podemos recurrir a servicios de terceros confiables para recopilar esta información en nuestro nombre.

1. g) Confidencialidad y divulgación a terceros

Prime Rent a Car no vende, cede ni transfiere a terceros la información personal identificable de sus usuarios. Sin embargo, esta política no incluye a los proveedores de servicios que nos asisten en la administración del sitio web, la gestión de EL ARRENDADOR y la atención al cliente, siempre que dichos proveedores se comprometan a mantener la confidencialidad de la información.

Por otro lado, datos no identificables personalmente pueden ser compartidos con terceros para fines de marketing, publicidad y análisis.

1. h) Contenido y modificaciones

Todo el contenido del portal Prime Rent a Car, incluidos códigos de servidor, códigos de usuario, textos, gráficos y cualquier otro material utilizado en este sitio, es propiedad de Texturas místicas S.A.C, identificada con RUC 20612595861.

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Los montos mencionados en el presente documento están expresados en dólares estadounidenses (USD). Para conversiones a moneda local, se recomienda consultar el tipo de cambio vigente.